تأمل مربّية أمريكية شابّة مفعمة بالحماسة أن تصنع فارقًا برعايتها ليتيمين في قصر إنجليزي كبير... لكنّ الشعور بالرعب لا يفارقها....
بعدما تتعرّض "داني" لتجربة تملؤها ذعرًا، تحاول تلقين الطفلين درسًا... ولكن لدى الصغيرين سلوكيّات مزعجة تثير الأعصاب....
ترى "داني" و"مايلز" لمحة شديدة الغرابة من الماضي، ويلقي "بيتر كوينت" و"ريبيكا جيسل" وماضيهما المعقّد بظلال قاتمة على الحاضر...
تحترق "داني" من الشعور بالذنب وتطاردها خسارتها المفجعة فيما تجد "فلورا" و"مايلز" طرقًا للتعايش، ويتذكّر طاقم "بلاي" الموتى حول نيران مشتعلة...
لقد شهدت كل شيء... فالذكريات تتوارد إلى ذهن مدبّرة المنزل "هانا غروس" تباعًا بينما تفكّر في الأحياء والأموات العالقين في قصر "بلاي"....
يعيش "هنري وينغرايف" في حالة إنكار وانهماك في العمل، لكن يتعيّن عليه أن يواجه نفسه، وتتواصل "داني" مع "جايمي" بينما تغرق "فلورا" في الماضي...
يُستدرَج "مايلز" و"فلورا" في لعبة مُخيفة، فيما تصل "ريبيكا" إلى نتيجة مؤسفة عندما تواجَه بالحقائق، وتكتشف "هانا" أمرًا مُزلزلًا...
ينجلي الغموض عن أصول "بلاي"... فبعد أن زال عهد "فيولا" كسيدة القصر وصاحبة الكلمة الأولى، يتملّكها غضب عارم تقع في مصيدته جميع الأرواح المحيطة....
ينتهي الحلم ويبقى الخطر قائمًا، وتستجمع "هانا" شجاعتها للإقدام على أمرٍ ما، ويهدّد مصير أسوأ من الموت كلّ مَن في "بلاي"... فمن سيدفع الثمن؟...